簡介：

SJ/T 31002-2016標準規(guī)定了企業(yè)設備在運行過程中的使用和維護、保養(yǎng)工作基本要求。標準適用于電子行業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位的通用機械設備、專用設備、動力設備、電氣設備，其他設備也可參照執(zhí)行。

設備維護分為計劃維護和預防維護。從確保設備安全運行的角度出發(fā)，應強調預防性維護。計劃維護是指根據(jù)設備磨損和設備故障的規(guī)律，制定設備維護和維修方法。根據(jù)維護的不同功能，維護方法可分為維護、目標維護、計劃維護、項目維護、改造維護等。選擇和確定維護方法的依據(jù)主要是設備及其部件的磨損程度、性能、精度劣化和故障可能性。

設備保養(yǎng)維護服務認證的認證模式是管理評價+服務評價+獲證后監(jiān)督。組織可申請設備維護保養(yǎng)服務認證，以此作為組織已滿足市場對于企業(yè)設備維護保養(yǎng)服務要求的證明。

RB/T 306-2017《汽車維修服務認證技術要求》屬于服務認證之下的分類項目。是通過對汽車維修服務特性、服務分類、服務過程進行分析和研究，建立汽車維修服務質量評價模型和評價指標體系；闡述汽車維修服務認證的測評準則、服務要求以及認證實施規(guī)則的具體內容開展服務質量星級評定的認證活動。 

 依據(jù)汽車維修服務服務認證要求，將會對以下方面進行評價，評價結果最終以分值的形式表達，包括綜合得分和各維度得分。 （1）服務認證要求（信息公示、預約與接待、車況確認、確定維修方案、維修作業(yè)、維修檢驗、結算交車、跟蹤服務、服務外包）； （2）服務保障能力認證要求（人力資源、設施和設備、配件及外包管理、安全和環(huán)境、服務理念和制度）。

益處：

1、能使企業(yè)的保養(yǎng)和修理服務成本保持在合理水平

2、能更好地進行自查與持續(xù)改進

3、能提升員工對企業(yè)設備設施的維護保養(yǎng)意識

4、能有計劃地對設備設施進行維護保養(yǎng)，使設備設施利用率最大

5、能得到客戶的認可，讓客戶更加信任企業(yè)

6、能提升企業(yè)的管理服務水平

7、能在同行業(yè)中增加競爭力，使企業(yè)獲得更高的利益

8、能在招投標、企業(yè)融資、技術推廣等方面有加持作用

9、汽車維修服務認證可以促進維修服務資源的適宜配置，避免服務成本超出社會通常愿意承受的限度。