——從顧客要求談?wù)J證創(chuàng)造價值

    國際標準化組織（ISO）認為：認證已經(jīng)成為世界經(jīng)濟和即使在危機時期也能夠保持組織的競爭力的必不可少的工具。這也可能是組織在危機期間尋找支持實現(xiàn)他們的目標的管理體系認證的原因。特別是ISO9000族質(zhì)量管理體系標準，現(xiàn)在已被穩(wěn)固地確立為在全球范圍內(nèi)實施的質(zhì)量保證標準，使人確信組織有能力滿足質(zhì)量要求和在供方與顧客的關(guān)系中提高顧客滿意度。

據(jù)ISO統(tǒng)計，截至2008

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