日前，太平洋水處理工程有限公司已正式通過北京大陸航星質(zhì)量認證中心股份有限公司（簡稱HXQC）的現(xiàn)場認證審核，率先獲得HXQC頒發(fā)的GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》五星級認證證書。

太平洋水處理工程有限公司（簡稱PWT）于1992年成立于江蘇南通，是北京建工金源環(huán)保發(fā)展股份有限公司成員企業(yè)，是國內(nèi)首家中美合資水處理專業(yè)公司和國家級高新技術(shù)企業(yè)。PWT可為市場提供市政給排水工程和自動化控制工程及水環(huán)境綜合治理工程項目的工藝設(shè)計、工程建設(shè)、水處理設(shè)備制造銷售和專業(yè)的售后服務(wù)。該公司設(shè)有企業(yè)院士工作站、江蘇省工程技術(shù)中心，現(xiàn)擁有專利70余項，軟件著作權(quán)30余項，先后承擔了近20項省市級科研開發(fā)項目。

HXQC派出服務(wù)認證審核組嚴格按照GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標準，對太平洋水處理工程有限公司的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進行評價，重點對規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行評判，涵蓋了整體服務(wù)系統(tǒng)，包括售前準備，如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)和設(shè)施，組織為實現(xiàn)服務(wù)而進行的人員和資源配置，以及為商品提供的服務(wù)和為顧客提供的服務(wù)等方面，最終給出了客觀的認證結(jié)果，證明企業(yè)能按標準要求實施完善的售后服務(wù)，并達到了五星級的高度。

審核組組長、2017年度 HXQC優(yōu)秀審核員殷佩霞女士介紹說：“這是一家有著濃厚文化底蘊的中外合資企業(yè)，注冊資本1.1億元，集產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、設(shè)備銷售、工程承包于一身，是國內(nèi)水處理行業(yè)的佼佼者。結(jié)合標準的要求，該公司客觀分析了公司售后服務(wù)體系各要素，對照評價要求找差補短，并將貫標過程作為落實公司“信譽至上、客戶至尊、品質(zhì)致優(yōu)、服務(wù)致誠”服務(wù)理念的重要抓手，實現(xiàn)了其核心價值觀在售后服務(wù)領(lǐng)域的落地。”

HXQC祝賀太平洋水處理工程有限公司獲得首張五星級商品售后服務(wù)認證證書！先行先試，標新領(lǐng)異，太平洋水處理工程有限公司通過服務(wù)認證的過程，展示了他們借助標準推進全方位售后服務(wù)變革的決心。同時我們相信，隨著售后服務(wù)認證的價值在企業(yè)運營中的深化體現(xiàn)，必將進一步激發(fā)服務(wù)價值、挖掘業(yè)務(wù)潛能，從而不斷提升企業(yè)服務(wù)水平、商業(yè)競爭力和顧客美譽度。

HXQC履行“公正、友愛、責任”的核心價值觀，實踐“提供有公信力的認證等高技術(shù)服務(wù)，致力于傳播公平公正的價值觀和管理文明，為客戶和相關(guān)方創(chuàng)造價值”的使命，近年來不斷開拓認證新領(lǐng)域，除售后服務(wù)認證外，還開發(fā)了信息安全管理體系（ISMS）、信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ITSMS）、道路交通安全管理體系（RTSMS)、能源管理體系（EnMS）等新領(lǐng)域的管理體系認證和有機產(chǎn)品（OP）、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP）等產(chǎn)品認證，已為兩萬多家各類組織頒發(fā)了管理體系認證證書、服務(wù)認證證書和產(chǎn)品認證證書。HXQC始終以顧客為關(guān)注焦點，以獨立、公正和專業(yè)的技術(shù)為客戶提供良好的認證服務(wù)，致力于不斷提升顧客滿意度。

HXQC南通分公司、HXQC增值服務(wù)部聯(lián)合撰稿