2018年9月12日，中央廣電總臺國際在線江蘇頻道頭條報道了南通汽運集團高標準做好新兵運輸服務的新聞。文中指出，為認真組織好2018年的新兵運輸工作，南通汽運集團多措并舉，早做籌劃，提前召開新兵運輸工作動員會，并加強與地方征兵辦、人武部等部門的溝通聯(lián)系，制定了專門的運輸組織方案和應急預案，從車輛保障、司機選拔、線路規(guī)劃、氛圍營造、擁軍服務等方面組織落實，竭力打造安全、優(yōu)質、高效的新兵運輸服務。
 

南通汽運集團是HXQC航星認證的優(yōu)質客戶，早在2006年就建立了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系。2012年又結合GB/T19580-2012 《卓越績效評價準則》建立基于卓越績效模式框架的綜合管理體系，對集團公司客運站務、公路旅客運輸、公路貨物運輸、物流管理、汽車維修、農產品批發(fā)市場管理等服務活動的各過程、各場所進行全方位管控。在提高服務質量、保障運輸安全、做好節(jié)能降耗和環(huán)境保護等方面，取得了明顯成效。

此次新兵運輸服務南通汽運集團根據總體方案，精心挑選安全行車5年以上或安全行車30萬公里以上的駕駛員參加運輸保障工作，在參運前集中組織專題教育培訓并考試合格。所有參運車輛都經過全面技術狀況檢查，三輛(含)以上的車輛實行編隊制度。由各運輸單位分管安全經理帶隊，在運行途中利用4G監(jiān)控系統(tǒng)對參運車輛實行全過程監(jiān)控，各帶隊人員負責起運、送達的報告。此外，南通各客運站還利用廣播、標語等載體豐富新兵的旅途生活，強化服務意識，積極開展了文明服務、禮貌待兵活動。對零星乘坐班車的新兵，各客運站設立了新兵專用售票窗口，供應茶水，熱情接待，做到“四優(yōu)先”：優(yōu)先服務，優(yōu)先購票，優(yōu)先托運行李，優(yōu)先上車。據統(tǒng)計9月10日-9月11日期間，南通汽運集團公司共選派36名駕駛員執(zhí)行運輸任務，執(zhí)行運輸35車次，運送新兵826人，圓滿的完成了今年南通地區(qū)的新兵運送任務，為祖國國防建設做出了積極的貢獻。

在9月3日-6日，HXQC航星認證派出8名資深審核員組成的審核組，對南通汽運集團的一體化管理體系進行了第4輪的再認證審核。審核發(fā)現(xiàn)，集團公司領導明確了2018年“重拾信心、重塑形象，奮力開創(chuàng)集團公司高質量發(fā)展新局面”的總體要求，各部門積極落實、積極行動，圍繞“降本增效、安全生產、勤政廉政”三條主線，在“客運+、農批、公交、旅游”四大板塊上，管理體系標準的相關要求均得到貫徹實施。比如客運+板塊，公司落實和推進客運供給側改革，對與高鐵平行的市際班線，運用ISO9001標準的6.1應對風險和機遇的措施，逐線分析、逐線施策，進行了風險和機遇評估，通過整合多條市際客運班線，降低了經營成本、提高了服務質量。2018年3月和4月該組織還開展了為期兩個月的“安全教育培訓月”活動，組織各類從業(yè)人員分類分層進行了安全環(huán)保法規(guī)、崗位職責、操作規(guī)程、規(guī)章制度、事故預防、應急救援等方面的培訓。同時結合自身實際，切實抓好安全生產、優(yōu)質服務和環(huán)境保護工作，抓春運、兩會、中高考、上合組織青島峰會和節(jié)假日期間的安保工作；印發(fā)了《2018年安全機務工作意見》，推行安全交叉檢查，加大4G更新和監(jiān)控水平，加強運管工單整改，召開了多場安全機務研討會和安全工作現(xiàn)場會。審核組一致認為，多年來，南通汽運集團能扎實推進、持續(xù)改進，管理體系日趨成熟，運行質量上升到一個新高度。