信息整理 宋治民
近期，印度質量委員會秘書長在英國IRCA信息刊物上撰文描述了印度質量審核體系的現(xiàn)狀，他在文章中說：
觀察印度的審核體系，發(fā)現(xiàn)管理體系認證已由過去的“必需的麻煩”轉變?yōu)榭杀粡V泛接受。開展認證的初期，審核員的話總是真理般的正確，而受審核方總是熱衷于修正不符合以滿足審核員的意愿，盡管這樣作并非正確。組織的主要目的在于不論通過什么途徑都要獲得合格認證。
今天，許多組織已經通過了認證，建立了內部及外部的審核體系并擁有眾多的認證審核員。審核員和受審核方都比以往更加專業(yè)，組織為了能使標準運用獲得效益，在根除不合格品方面投入了巨大的努力。盡管仍有組織將認證看作是僅僅為了獲得一張書面證書，把審核過程當作是快速解決問題的形式，但在印度已有越來越多的組織認識到正規(guī)的審核方法能產生更好的效果。
印度的大多數(shù)審核員年紀在四十歲以上，且男性數(shù)量居多。他們的頭發(fā)越白，經驗越豐富就越能得到受審核方的尊敬和接受，大多數(shù)審核員在資歷上擁有工程學位或專業(yè)技術職稱。
在印度，認證機構（CBs）的資質和聲譽有很大程度的區(qū)別。資質好的認證機構堅守價值與道德規(guī)范，不介入任何形式的咨詢，審核員不為受審核方提供不合格品問題的解決方案，他們不會因商業(yè)利益而不堅持價值規(guī)范。但是，也有認證機構是商業(yè)運作，這些機構將認證看作是商品，就像當?shù)爻壥袌鲐浖苌系纳唐芬粯?，印度質量委員會希望未來這樣的認證機構會逐漸減少和消失。
在印度（如同世界其他一些國家），客人會被隆重接待，而審核員時常會得到更加隆重的招待，因為他們擁有發(fā)放“認證合格報告（NCR）”的權力。
受審核方在審核員在場時一般表現(xiàn)謹慎，對審核員十分尊重。因為他們知道，審核員進行嚴格審核可以為組織創(chuàng)造價值，雖然在編寫認證審核報告時不受歡迎，但受審核方明白從長遠看該審核對組織是有益的。
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